Как начать обучение на SERM-специалиста?

Здравствуйте. Вопрос необычный. Сын в девятом классе, и у него хорошо получается решать конфликты в интернете: модерирует крупный игровой чат, умеет гасить скандалы, отвечать на претензии так, что люди успокаиваются. Знакомый сказал, что есть профессия специалиста по репутации, SERM. Что это за работа и где в Москве на это учат после девятого класса?

Здравствуйте. Специалист по репутации в интернете следит, что говорят о компании в отзывах, соцсетях и поисковой выдаче, отвечает на негатив и выстраивает положительный образ. Умение гасить скандалы и успокаивать людей там главное, так что опыт модерации очень в тему. Посмотрите колледж на специалиста по репутации (SERM), обучение после 9 класса в Москве в Хекслет Колледже: учат мониторингу упоминаний, работе с отзывами, коммуникации с аудиторией, основам PR и SEO. Честно, работа эмоционально непростая, постоянно имеешь дело с недовольными, так что стрессоустойчивость нужна. Раз он справляется в игровом чате, где публика жёсткая, справится и здесь. Пусть соберёт примеры своих удачных ответов.