ЗВЕНбюро путешествий · с 1962
С детьми Срочно Оформлено

SOS! Ребёнок 5 лет заболел за 2 дня до вылета, температура 38.5. Что с деньгами и билетами?

Заявка № 033Ответов: 4Просмотров: 5 201
Путник
СТАЖ 1 год
ЗАЯВОК 1
РЕЙТИНГ
заявка № 03328.10 · 08:07
Вылет послезавтра, тур в Турцию на всю семью, куплен пакет за 210 тыс. Сегодня у дочки поднялась температура 38.5, врач говорит ОРВИ, лететь в таком состоянии нельзя, ушки могут не выдержать давление плюс вообще жалко ребёнка. Что делать? Пропадают все деньги? Есть страховка от невыезда, но не помню, что там покрывается. Реально ли что-то вернуть или перенести? Горит, помогите!
Ответ
Гид бюро
ГОРОД Москва
СТАЖ 9 лет
РЕЙТИНГ
заявка № 03328.10 · 19:19ответ гида
Спокойно, ситуация рабочая, действуйте по шагам прямо сейчас. 1) Если при покупке оформляли страховку от невыезда (отмены поездки) — это ваш главный шанс. Болезнь ребёнка с подтверждённой температурой — стандартный страховой случай. Немедленно звоните на горячую линию страховой, называйте номер полиса, фиксируйте обращение. 2) Врача вызывайте официально (поликлиника или платная скорая с выездом), нужна справка с диагнозом, датой и печатью — без документа страховая не примет. Температура должна быть зафиксирована врачом, не вами. 3) Параллельно звоните туроператору/агенту, у которого брали тур, сообщайте о заболевании — у них тоже есть регламент, иногда можно перенести даты с меньшими потерями, чем отмена. 4) Без страховки от невыезда возврат по пакетному туру за 2 дня до вылета минимальный (оператор удержит фактические расходы — а они почти полные), поэтому вся надежда на полис. Соберите: полис, справку от врача, договор на тур, чеки. Сначала звонок в страховую — там подскажут точный список под ваш случай. Напишите потом, чем закончилось.
✓ Оформлено · автор отметил ответ решением
Ответ
Путник
СТАЖ 1 год
ЗАЯВОК 6
РЕЙТИНГ
заявка № 03331.10 · 06:45
Мы прошлой зимой так слетели — сын заболел перед вылетом. Страховка от невыезда всё покрыла, вернули почти всю сумму тура, кроме франшизы. Главное — официальная справка и позвонить страховщику ДО даты вылета, а не после. Если позвонить постфактум, могут отказать. Так что телефон страховой прямо сейчас в руки.
Ответ
Путник
СТАЖ 1 год
ЗАЯВОК 6
РЕЙТИНГ
заявка № 03331.10 · 07:02
Дозвонилась до страховой, случай приняли, дали номер обращения и список документов. Вызвали платного педиатра, справку с диагнозом и температурой выписал. Туроператору сообщила. Вроде выдыхаю. Спасибо, что расписали по пунктам, я в панике вообще не соображала с чего начать.
Ответ
Гид бюро
ГОРОД Москва
СТАЖ 9 лет
РЕЙТИНГ
заявка № 03301.11 · 00:14ответ гида
Отлично, вы всё сделали правильно и вовремя. Дальше просто соберите пакет документов и подайте по инструкции страховой, держите копии всего. Дочке скорейшего выздоровления. И на будущее — страховку от невыезда с детьми берите всегда, это как раз тот случай, когда она окупается за одну поездку.
Ответ