заявка № 03328.10 · 19:19ответ гида
Спокойно, ситуация рабочая, действуйте по шагам прямо сейчас. 1) Если при покупке оформляли страховку от невыезда (отмены поездки) — это ваш главный шанс. Болезнь ребёнка с подтверждённой температурой — стандартный страховой случай. Немедленно звоните на горячую линию страховой, называйте номер полиса, фиксируйте обращение. 2) Врача вызывайте официально (поликлиника или платная скорая с выездом), нужна справка с диагнозом, датой и печатью — без документа страховая не примет. Температура должна быть зафиксирована врачом, не вами. 3) Параллельно звоните туроператору/агенту, у которого брали тур, сообщайте о заболевании — у них тоже есть регламент, иногда можно перенести даты с меньшими потерями, чем отмена. 4) Без страховки от невыезда возврат по пакетному туру за 2 дня до вылета минимальный (оператор удержит фактические расходы — а они почти полные), поэтому вся надежда на полис. Соберите: полис, справку от врача, договор на тур, чеки. Сначала звонок в страховую — там подскажут точный список под ваш случай. Напишите потом, чем закончилось.
✓ Оформлено · автор отметил ответ решением